La autenticidad es la palabra de moda de marketing del momento y tenemos la prueba

La autenticidad es la palabra de moda de marketing del momento y tenemos la prueba

La autenticidad es la palabra de moda de marketing del momento, pero a juzgar por las actitudes actuales de los consumidores, todavía falta en la mayoría de los esfuerzos de marketing de marca.

El último informe de Stackla encontró que el 90 por ciento de los consumidores quieren ver la autenticidad de las marcas , y mientras que el 92 por ciento de los especialistas en marketing piensa que su contenido resuena como auténtico entre los consumidores, menos de la mitad de los consumidores estaría de acuerdo.

El mismo informe mostró que el contenido generado por el usuario tiene 9,8 veces más impacto que el contenido de influencers cuando impulsa la intención de compra del consumidor, lo que sin duda será una noticia decepcionante para las marcas dado que el propósito de sus campañas de marketing de influencers es generar algo cercano al usuario. contenido generado.

Entonces, ¿cómo terminó el marketing con una brecha de autenticidad tan grande? Quizás las personas simplemente están cansadas de publicaciones patrocinadas, promociones pagas y ofertas de publicidad de marca y la sensación incómoda de que es un truco sin transparencia real sobre lo que está sucediendo, cómo se ven realmente las relaciones de marca para los influencers y cómo se monetizan.

Quizás la pregunta más importante es si la autenticidad y el marketing pueden ir de la mano cuando una es la búsqueda de la verdad y la otra de las ventas.

Hemos pasado los últimos tres años trabajando en la respuesta. Nuestra solución, el Protocolo WOM, combina tecnología basada en blockchain, modelos de incentivos criptoeconómicos y el boca a boca a la antigua para ofrecer un canal de marketing alternativo que recompensa a las personas por comportarse con honestidad y brinda a los influencers una forma de monetizar sin comprometer su autenticidad.

Para nuestro segundo episodio de podcast, invitamos al Jefe de Operaciones, Jeremy Lindström, a desglosar un tema en el corazón de nuestro proyecto: la autenticidad. Puede escuchar el podcast aquí y encontrará la transcripción completa a continuación.

La autenticidad es importante, es lo que queremos ver, pero ¿qué queremos decir realmente con autenticidad?

Cuando eres auténtico, la gente siente que lo que ven es real y no solo una fachada. De actualidad para el marketing y este podcast, la autenticidad es recomendar, promover o hablar de otros productos, servicios y marcas que disfruta sinceramente y no porque haya recibido un cheque de pago para hablar de ello. Es, “oye, comí en este gran lugar anoche, tienes que verlo”, porque en realidad comí en un excelente lugar anoche, y quiero que lo pruebes, porque creo que te encantará. . La motivación no es que el restaurante me esté pagando por decir eso.

Sin embargo, el cheque de pago es el problema aquí, ¿no? Seguramente, en el momento en que decides monetizar, comprometes tu autenticidad, entonces, ¿puedes monetizar tu contenido y seguir siendo auténtico?

Se trata de transparencia. Recibir un pago o una recompensa por haber recomendado algo no es intrínsecamente incorrecto ni compromete automáticamente la autenticidad. Si está recomendando algo a alguien, está aportando valor a esa empresa y, francamente, mucho más valor que cualquiera de sus pulidas campañas de marketing corporativas. Entonces, ¿por qué no ser compensado? Las empresas no están obligadas a obtener publicidad gratuita.

La autenticidad solo llega cuando las personas creen en lo que recomiendan y cuando eligen los productos que quieren recomendar. Si las personas se mueven únicamente por el dinero, no tendrán éxito a largo plazo. Eso es lo que vemos ahora con las tendencias actuales en la industria del marketing de influencers.

Hay problemas con la industria actual, hay un claro problema de confianza del consumidor. ¿Diría que uno de los mayores problemas aquí es que tiene una industria que ha alentado y recompensado a las personas por comportarse de una manera poco auténtica?

Existe una motivación o incentivo para que los influencers trabajen en el sistema, lo que hemos visto a medida que los influencers compran seguidores y les gusta impulsar sus métricas y obtener acuerdos más lucrativos, o al no revelar sus asociaciones. O incluso, por otro lado, publicar contenido no patrocinado como patrocinado para que parezca que tienen ofertas de marca.

Todas estas cosas ocurren debido a los mecanismos de incentivos que implementan las marcas que se enfocan en estos recuentos mínimos de seguidores, en su mayoría arbitrarios, y otros requisitos métricos. Ha llevado a estas prácticas deshonestas e inauténticas por parte de influencers. Si alguien tiene muy pocos seguidores, no se les pagará por recomendar una marca o producto, así de simple. Lo mismo ocurre con las ofertas de marca, si quiero que me paguen por recomendar algo, tengo que tener un contrato o trato de antemano.

Si amo a adidas, por ejemplo, pero no tengo un contrato con ellos, no me pagarán. Si Puma se me acerca, ahora tengo este incentivo para hablar sobre una marca que quizás no necesariamente me importe. Hay muchos informes recientes, incluidos los publicados por Stackla y Morning Consult, que expresan sentimientos similares de los consumidores. Podemos ver que la gente es cada vez más escéptica y lo ha sido durante algún tiempo.

El marketing de influencers es lo suficientemente convencional ahora, que el consumidor en general se ha cansado de estas promociones, simplemente porque saben que al influencer se le paga por hablar sobre la marca y, por lo tanto, no pueden estar seguros de que realmente le guste.

Si tenemos una industria y un modelo que alienta a las personas a comportarse de una manera opuesta a la auténtica, entonces seguramente debemos cambiar eso para tener modelos que recompensen y alienten a comportarse con honestidad. ¿No deberían desincentivarse las prácticas que conducen a la falsificación y la falta de sinceridad?

Ciertamente, dado que los incentivos actuales recompensan la falta de autenticidad, el paso lógico sería crear incentivos que recompensen la autenticidad. Por supuesto que es más fácil de lo que parece, de lo contrario las marcas ya lo estarían haciendo, porque eso es lo que están buscando de todos modos.

Dicho esto, es lo que estamos haciendo en WOM. Si las personas hacen recomendaciones solo porque aman una marca o un producto, lo que la gente hace más de dos mil millones de veces al día, y si lo hacen sin un acuerdo de marca, sin una cuenta mínima de seguidores y sin garantía de recompensa, y son potencialmente recompensados ​​solo después de que sus pares sientan que la recomendación es auténtica, entonces tenemos un modelo de incentivo económico que recompensa la autenticidad.

El modelo de marketing actual se puede cambiar, las recomendaciones pagas no tienen por qué ser falsas. Los incentivos solo tienen que estar en el lugar correcto.

De acuerdo, si tenemos una industria de marketing de influencers que luego cambia para incentivar y recompensar la autenticidad, ¿crees que esto tendrá el beneficio de generar más responsabilidad?

Absolutamente. De lo que estamos hablando no es solo de arreglar algo que está roto, es una frase muy gastada que a la gente le encanta usar. No estamos arreglando algo que está roto, estamos hablando de mejorar lo que está sucediendo y mejorar la forma en que las personas son recompensadas por la defensa de su marca. Estamos hablando de mejorar la forma en que las empresas interactúan con los consumidores y de dar más importancia a la autenticidad, la transparencia y la honestidad.

Ciertamente, como esos valores son los valores que se incentivan, entonces no solo mejorará y mejorará la industria del marketing, sino que todas las industrias en su conjunto también mejorarán. Si esta generación prometedora y conocedora de la autenticidad está siendo recompensada por recomendar solo los productos que aman, sin ningún incentivo para hacer lo contrario, entonces, naturalmente, se hablará de las empresas que coinciden con sus valores.

Si los consumidores solo valoran, “este producto es genial y no me importa cómo se construyó”, entonces esas empresas serán de las que se hablará y tendrán éxito.

Pero si tenemos una base de consumidores muy consciente de las situaciones sociales, ambientales y políticas, esperarán que las entidades corporativas asuman más responsabilidades. Es más probable que recomienden productos de las empresas que creen que están asumiendo esa responsabilidad, y esos son los productos y marcas de los que se hablará, popularizará y destacará.

Por el contrario, aquellos productos que no coincidan con estos valores se desvanecerían naturalmente en un segundo plano, mejorando así estas marcas y toda la industria en su conjunto y llevando la responsabilidad mucho más allá de los influencers y el marketing solo.

Esto también iría mucho más allá de lo que la legislatura podría intentar hacer. La legislatura es necesaria a veces, pero en última instancia obliga a las empresas a hacer algo, mientras que a medida que los consumidores tienen más voz en lo que se comercializa o en lo que se habla y lo que se recomienda, las empresas tendrán un incentivo para cambiar y cambiar para el mejor.

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