¡Calma! La Inteligencia Artificial no eliminará empleos, según Michael Xie

Michael Xie, fundador, presidente y director de Tecnología de Fortinet, asegura que no se debe temer a los avances tecnológicos. En un artículo, escrito para TyN Magazine, se enfoca en una de las innovaciones que ha causado más revuelo en la actualidad: la Inteligencia Artificial (IA). De acuerdo con el empresario, esta tecnología no ocasionará la desaparición de empleos; por el contrario, gracias a ellas se crearán nuevos.

Esto puede ser algo difícil de creer cuando se toman en cuenta los antecedentes históricos. Aún el fantasma de la Revolución Industrial sigue presente, donde gran cantidad de obreros perdieron sus empleos al ser sustituidos por máquinas. Desde ese momento, se ven las innovaciones tecnológicas, en especial la automatización o cualquier avance que pueda suplantar a un ser humano, con cierto recelo.

El gran problema es que muchas veces la historia de “las máquinas suplantaran a los humanos” se cree como una verdad absoluta; y aunque en algunos casos ha sucedido, en otros ha generado el efecto contrario.

Para ejemplificar esto, Xie se remite al caso de los cajeros automáticos. Cuando se empezaron a utilizar, se creía que iban a sustituir a los empleados del banco, los “cajeros” originales; sin embargo, esto no ocurrió.

Luego de la implementación de cajeros automáticos, la empleabilidad del personal humano de los bancos aumentó significativamente. Aunque ya no cumplían exactamente la misma función que antes, surgieron nuevas necesidades en los clientes que debían ser cubiertas por los trabajadores de las instituciones financieras.

Aunque el Foro Económico Mundial asegura que para el 2020 se habrán perdido aproximadamente siete millones de empleos debido a los avances tecnológicos, el presidente de Fortinet se muestra mucho más optimista al respecto, en especial cuando se habla de Inteligencia Artificial. “El valor, el poder y la eficacia de la IA no se debe a su capacidad de reemplazar a los seres humanos”, declaró.

“Tanto la automatización como la IA acentúan la importancia del conocimiento y la experiencia humana como algo central y crítico para el éxito”, añadió Xie. “Crea exponencialmente más oportunidades para una mayor cantidad de personas en más formas de las que incluso los más directamente afectados por ella pueden imaginar al principio”.

El fundador de Fortinet considera que se debe hacer una evaluación a las tareas dentro de las empresas, dejando las más repetitivas, precisas y controladas a la IA, mientras que las que requieren razonamiento o pensamiento de orden superior son responsabilidad de los seres humanos.

Temerle, o peor, negarse a los avances tecnológicos es un sin sentido, ya que termina siendo más perjudicial para la empresa y sus trabajadores. Es cierto que muchos empleos han desaparecido a causa de diferentes innovaciones, pero muchos otros se han creado.

Además, es importante recordar que la eliminación de trabajos no se debe únicamente a la sustitución de personas por máquinas. Los empleos surgen para cubrir la demanda de la población; si las necesidades de las personas cambian, entonces los trabajos también lo harán.

En conclusión, lo realmente importante para una empresa no es negarse a la tecnología ni tampoco cambiar a todos sus empleados por IA o robots, sino utilizar estas innovaciones a su favor para poder responder correctamente a las nuevas necesidades de sus clientes; recordando que para esto no es necesario cambiar al trabajador sino la labor que realiza.

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